有30％以上的顾客表示 他们对在线零售巨头感到满意

根据消费者市场研究公司Magid的调查，就对大流行的反应而言，购物者将亚马逊，好市多批发，沃尔玛，Publix和Kroger评为顶级零售商。

亚马逊领衔所有食品零售商，有30%以上的顾客表示，他们对在线零售巨头的COVID-19回应感到更满意，而不是对其努力感到不满意的顾客.2020年5月，《 Magid食品和饮料消费者洞察力追踪》对1,000名购物者进行了调查。唯一有至少20%的有利差异的零售商是Costco(+ 25%)，沃尔玛(+22%)，Publix(+ 21%)和Kroger(+ 21%)。

其他五家零售商的措施差异更佳，为19%，包括BJ's Wholesale Club，Meijer，Whole Foods Market，Target和Trader Joe's。

在5月初接受调查的Magid最新追踪器中，受访者被问到自COVID-19爆发以来，零售商销售杂货和/或家庭用品以适应更高的需求，更繁忙的商店和对健康的担忧。

41%的受访者对零售商的整体评价很高，其中13%的受访者称零售商“非常好”，而28%的受访者称他们“非常好”。另有44%的购物者表示，零售商对危机的适应程度“相当好”，而一小部分人则不满意他们的反应，其中12%的消费者表示零售商的反应“不好”，而3%的消费者则表示他们的反应“根本不好”。所有这些百分比与Magid的April追踪器中的百分比大致相同。

按百分比，对COVID-19回答消费者表示满意的前10位零售商是亚马逊(41%)，HEB(38%)，好市多(36%)，Hy-Vee(35%)，沃尔玛( 35%)，BJ(33%)，Publix(32%)，Meijer(31%)，Kroger(30%)和Aldi(29%)。

“这些零售商将购物者的健康和安全放在首位，并正在尽最大努力保持库存。他们有效地管理了商店中繁忙的购物时间，经常为老年人指定特殊的购物时间，并限制了一次可以在商店中购物的人数，”消费者和商业品牌高级副总裁史蒂芬·弗林(Steven Flynn)表示。马吉特。

在Magid's May追踪器中接受调查的受访者中，有28%的人表示他们正在一个或多个新零售商那里购物，以购买食品，饮料和其他用品。主要原因是供应/产品供应不足(32%)，一站式购物(27%)，位置(23%)，商店购物者数量限制(22%)，某些商品的购买限制(20) %)和减少的时间(18%)。

有趣的是，有18%的人表示，他们之所以选择零售商是因为此时倾向于支持规模较小/本地的零售商，而有17%的人表示，食品和供应的价格上涨，需求量很大。15%的人表示，他们的首选零售商在大流行期间未采取必要的安全预防措施，而同一百分比的人表示，老年人和高风险人群没有特殊的购物时间。

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